(1)%20(1).jpg)
.gif)
.gif)
.jpg)
.png)
قررت الشركة الوطنية للمياه عن إجراءات جديدة بشأن خدماتها، وذالك خلال تعاملها مع المستفيدين منها مع "مراعاة فترة زمنية لا تقل عن أسبوع بين اصدار وايصال الفاتورة واجل التسديد".
جاء ذالك عقب انتقاد الرئيس محمد ولد الغزواني لأدائها في كلمة له أمس الخميس، وأصدرت الشركة في بيان لها أنه على المستفيدين منها التقيد بمجموعة من الضوابط.
وأكدت الشركة أنها ستعمل على إيصال انذار مكتوب للزبون المعني لا تقل فترته عن أسبوع من التاريخ المحدد لنهاية استفادته من الخدمة، وكذا حظر المباشرة في تنفيذ إجراءات إيقاف الخدمة خلال اليوم الأخير من الأسبوع وأثناء الفترة الخارجة عن أيام الدوام.
وأضافت الشركة أنها قررت أيضا تمكين الزبناء المحتاجين من الحصول على جدولة تسديد المتأخرات الخاصة بهم حسب أجندة زمنية يتم تحديدها بالتنسيق مع الإدارة التجارية تفاديا للجوء الى اجراء إيقاف الخدمة.
وأشارت إلى أنها قررت أيضا تأمين انجاز التوصيلة المنزلية خلال فترة لا تزيد على عشرة أيام من أوقات الدوام وبتكلفة مالية لا تتجاوز 1000 أوقية جديدة في حالة انعدام عارض فني، ضمان التعاطي الإيجابي والفعال مع القضايا المرفوعة من طرف المستفيدين والعمل على حلحلتها مع رفعها الى الجهات المختصة ومتابعتها معهم لغاية اتخاذ القرار اللازم بشأنها.
ونوهت الشركة الشركة أنها ستحرص على كسب ود الزبناء وتكريس انطباع وصورة نمطية إيجابية لدى المواطن عنها سبيلا الى تحسين صورتها كمرفق عمومي في خدمة المواطن.